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Calidad

GRUPO ESLA

Calidad garantizada

Calidad Calidad Calidad

La dirección de GRUPO ESLA, declara como Objetivo fundamental del centro dar respuesta a los alumnos, a sus necesidades, ayudar a obtener sus objetivos con una metodología transparente y eficaz a lo largo de todo el proceso formativo, y mejorar el sistema de Calidad de forma continua y sistemática.
Para conseguirlo, se establecen los siguientes principios básicos:

  1. Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros alumnos antes de la realización del servicio.
  2. Perfeccionar la atención al alumno y nuestra relación con estos, ganándonos su plena confianza cubriendo en tiempo y forma aquellos servicios que les prestemos, teniendo en cuenta sus necesidades y la evolución de los mismos.
  3. Determinar la satisfacción del alumno sobre nuestros servicios, a través de encuestas realizadas periódicamente, con el fin de detectar posibles errores para poder mejorar nuestros procesos, manteniendo una política clara y definida de privacidad de sus datos personales.
  4. Implantar una metodología de trabajo basada en la prevención y no en la corrección, dirigido a lograr la mejora y evolución constante en el desarrollo profesional de cada miembro del equipo.
  5. Procurar una renovación y actualización permanente de los cursos que impartimos. Conformar el mejor equipo de profesionales desarrollando para ello un programa de formación interna con el fin de obtener el mayor grado de cualificación en los miembros del equipo.
  6. Involucrar a nuestro personal, con sus aportaciones, en la consecución de la mejora continua, fomentando de esta manera un espíritu participativo dentro del proceso de planificación, organización, desarrollo e impartición de los cursos.
  7. Facilitar el desarrollo personal y profesional de los alumnos.
  8. Defender la igualdad de oportunidades, manteniendo las instalaciones que permitan el libre acceso a personas discapacitadas, eliminando barreras arquitectónicas.
  9. Contribuir a la mejora de los rendimientos, productividad y rentabilidad de los procesos, productos y servicios, incluyendo el compromiso de cumplir con los requisitos legales y normativos de aplicación, los del cliente, así como todos aquellos no especificados y que sean necesarios para la prestación del servicio.

Firmado. La Dirección.

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Esla Formación Salamanca Paseo de los Robles, 48 - Bajo · 37004 · SALAMANCA T. 923 608 999 eslasalamanca@eslaformacion.com

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